Bienvenue dans notre antichambre des curiosités. Ici, point de rouages cassés ni de vapeurs d’angoisse : simplement des réponses claires, bien huilées, à vos interrogations les plus brûlantes.
FAQ – Le Cabinet des Questions Fréquemment Posées
Commandes & Livraison
Quels sont les délais de livraison de nos produits ?
Nos créations sont imprimées à la demande – chaque produit est assemblé avec soin comme une horloge suisse dans un atelier secret.
Fabrication : 2 à 5 jours ouvrés
Livraison :
- France : 3 à 6 jours ouvrés
- Europe : 5 à 10 jours
- Reste du monde : 7 à 14 jours (oui, même au-delà du mur du son)
Comment puis-je suivre mon colis ?
Dès que votre colis quitte notre fabrique, vous recevez un message crypté (aussi appelé e-mail) avec un lien de suivi. Tout est sous contrôle, Capitaine.
Quels sont les frais de port ?
Ils sont calculés automatiquement dans votre panier. Et si vous commandez suffisamment de produits, la livraison devient gratuite comme un pigeon voyageur.
Qualité, Tailles & Autres Raffinements
Vos produits sont-ils faits à la main dans un sous-marin Victorien ?
Pas tout à fait, mais presque. Chaque pièce est imprimée à la demande dans des ateliers choisis avec soin, à l’éthique irréprochable et à la qualité sans compromis.
Comment savoir si la taille me convient ?
Un gentleman ou une lady consulte toujours le guide des tailles avant de passer commande. (Disponible sur chaque fiche produit.)
Puis-je commander un design personnalisé, genre une loutre en monocle sur un dirigeable ?
Pas encore… mais si vous avez une idée baroque, écrivez-nous ! On adore les défis absurdes.
Paiement & Sécurité (très sécurisée)
Quels modes de paiement sont acceptés ?
Cartes bancaires, PayPal, Apple Pay, Google Pay… On accepte tout sauf les pièces en cuivre de 1897.
Et la sécurité dans tout ça ?
Votre paiement est aussi bien protégé qu’un coffre-fort sous triple serrure. Tout est crypté via SSL – rassurez-vous, hacker Moriarty ne passera pas.
Retours & Incidents Mécaniques
Puis-je retourner un produit ?
Nos créations étant façonnées sur mesure, les retours pour simple changement d’avis ne sont pas possibles. En revanche, si le produit est endommagé ou erroné, nous vous l’échangeons illico presto.
Et si j’ai reçu un article cabossé ou erroné ?
Envoyez une photo du produit concerné à hello@punkforge.com dans les 14 jours. Nous activerons notre protocole de réparation d’urgence.
Contact & Télégramme
Comment entrer en contact avec la Guilde PunkForge ?
Par pigeon numérique à hello@punkforge.com ou via notre formulaire de contact. On vous répond dans les 24 à 48h (hors week-ends et apéros à l’absinthe).