ARTICLE 1 : OBJET
Art 1-1 : CGV
Les présentes conditions générales de vente régissent les relations contractuelles entre l’entreprise PunkForge et toute personne souhaitant effectuer un achat via le site https://punkforge.com. Toute commande implique l’acceptation sans réserve des présentes CGV.
Art 1-2 : Commande
Les commandes peuvent être effectuées 7j/7 et 24h/24, sauf en cas de maintenance du site.
Pour commander :
- Sélectionnez votre produit, couleur et taille
- Ajoutez-le au panier
- Connectez-vous ou créez un compte
- Choisissez votre mode de paiement et de livraison
- Vérifiez le récapitulatif avant validation
- Une fois le paiement validé, vous recevrez un e-mail de confirmation
Art 1-3 : Refus de commande
PunkForge se réserve le droit de refuser une commande en cas de comportement abusif, injurieux ou présentant un risque pour la société.
ARTICLE 2 : LES PRODUITS
Art 2-1 : Propriété intellectuelle
Tous les visuels, textes, et designs présents sur le site sont protégés par le droit d’auteur. Aucune reproduction, même partielle, n’est autorisée sans accord préalable. Les photos produits sont non contractuelles.
Art 2-2 : Prix
Les prix sont affichés en euros, TTC, hors frais de port. Les frais de port sont précisés à la fin du processus de commande.
PunkForge se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment, mais les produits seront facturés sur la base du tarif en vigueur à la validation de la commande.
Art 2-3 : Paiement
Les paiements sont sécurisés et peuvent s’effectuer par :
- Carte bancaire (Visa, Mastercard)
- PayPal
Art 2-4 : Acceptation
Toute validation de commande vaut acceptation pleine et entière des présentes CGV.
ARTICLE 3 : DISPONIBILITÉ
Les produits sont proposés dans la limite des stocks disponibles. En cas d’indisponibilité, PunkForge s’engage à en informer le client dans les meilleurs délais et à rembourser le montant correspondant sous 30 jours maximum.
ARTICLE 4 : VALIDATION ET SUIVI DE COMMANDE
Art 4-1 : Validation
La commande est validée lorsque le client clique sur « Commander » après avoir vérifié les informations et accepté les CGV.
Art 4-2 : Confirmation
Une confirmation de commande est envoyée par e-mail avec un récapitulatif complet.
Art 4-3 : Archivage
Les données de commande sont conservées conformément aux délais légaux. Le client peut y accéder sur simple demande à l’adresse e-mail de contact.
ARTICLE 5 : RÉTRACTATION
Art 5-1 : Délai
Le client dispose de 15 jours à compter de la réception de sa commande pour exercer son droit de rétractation, sans justification ni pénalité (hors frais de retour).
Art 5-2 : Conditions
Les retours doivent concerner des articles :
- Non portés, non lavés
- Dans leur emballage d’origine
- En bon état
Les frais de retour sont à la charge du client.
ARTICLE 6 : REMBOURSEMENTS
Art 6-1 : Modalités
Les remboursements sont effectués via le même moyen de paiement que celui utilisé lors de l’achat.
Art 6-2 : Conditions
Les produits retournés lavés, portés ou endommagés ne seront pas remboursés. Les articles soldés ou en promotion peuvent donner lieu à un avoir, mais pas à un remboursement.
Art 6-3 : Frais de livraison
Les frais de livraison initiaux ne sont pas remboursés.
Art 6-4 : Produit défectueux
Le client doit signaler tout défaut dans les 3 jours suivant la réception à hello@punkforge.com.
ARTICLE 7 : LIVRAISON
Les commandes sont livrées à l’adresse indiquée par le client.
Art 7-1 : Délais
Les délais de livraison sont de 14 à 21 jours ouvrés maximum.
Art 7-2 : Frais de port
Fixes selon la destination. Offerts pendant certaines périodes promotionnelles.
Art 7-3 : Douanes
Les frais de douane éventuels sont à la charge du client.
Art 7-4 : Adresse erronée
Si l’adresse fournie est incorrecte et entraîne un retour, les frais seront déduits du remboursement.
Art 7-5 : Retour
Le traitement d’un retour peut prendre jusqu’à 15 jours ouvrés. Vous serez informé par e-mail.
Art 7-6 : Frais de retour
Les frais de retour sont à la charge du client.
ARTICLE 8 : SMS & MARKETING
En renseignant votre numéro de téléphone lors du paiement ou via un mot-clé, vous acceptez de recevoir :
- Des notifications liées à votre commande
- Jusqu’à 4 SMS marketing par mois
Vous pouvez vous désabonner à tout moment en répondant « STOP » ou en nous contactant à hello@punkforge.com.
Vos données sont transmises uniquement à notre opérateur de SMS lors de l’envoi et ne sont utilisées que dans le cadre de nos communications marketing ou transactionnelles.
